Hoe borg je resultaat met een interim manager?

Hoe borg je resultaat met een interim manager in de logistiek? Door prestaties niet alleen te verbeteren, maar ze structureel te verankeren in processen, gedrag en governance. Concreet: leg KPI’s vast in een ritme (dag/week/maand), wijs duidelijke eigenaren toe, documenteer in SOP’s/runbooks, regel overdracht met een 90-60-30-plan en monitor benefits na vertrek van de interimmer.

Dit artikel is het vervolg op hoe je het succes meet van een interim logistiek manager.

Wat bedoelen we met ‘borging’ in de praktijk?

Veel organisaties halen een interimmer binnen om snel te stabiliseren of versnellen. Het echte examen komt na de opdracht: blijven OTIF, doorlooptijd en voorraadnauwkeurigheid op niveau zonder externe hulp? Het antwoord begint met een werkdefinitie:

• Proces: verbeteringen zijn vastgelegd in SOP’s/werkinstructies, geïntegreerd in jouw WMS/ERP-flow en zichtbaar in dashboards.
• Gedrag: teams werken consequent volgens dezelfde standaard (scan-discipline, 5S, veiligheidsregels). Leidinggevenden coachen op ritme.
• Governance: er is een eigenaar per KPI/resultaat, met een helder overleg- en verbeterritme (dagstart, weekly review, maandelijkse performance-dialoog) en duidelijke escalatielijnen.

Zonder dit drieluik vervaagt elke sprintwinst. Met dit drieluik wordt verbetering “de manier waarop we het hier doen”.

Meetbaar resultaat maken

Borgen begint met meten. In het vorige artikel heb je KPI’s gekozen. Nu verbind je die aan eigenaarschap en ritme:

KPI-boom (logistiek):

• OTIF:
  • doorlooptijd pick-pack-ship
  • voorraadnauwkeurigheid
  • first-time-right
• Pickrate:
  • slotting
  • loopmeters
  • toolkeuze (scan/voice/light)
• Voorraadnauwkeurigheid:
  • telritme
  • afwijkingsafhandeling
  • stamdata-hygiëne

• Rollen & rechten: wie kijkt dagelijks naar afwijkingen? Wie beslist wekelijks over aanpassingen? Wie presenteert maandelijks aan het MT?
• Benefits tracking: zet baseline, doel en realisatie per KPI. Laat de interimmer een benefits-register opleveren dat na de overdracht doorloopt.

Zonder ritme is een KPI slechts een getal. Met ritme wordt het management.

Zo pak je borging aan in 7 concrete stappen

Stap 1 — Doel & scope bevestigen

Formuleer samen: hoe borg je resultaat met een interim manager in jouw DC? Noem KPI’s, processen en teams. Leg baseline en doelen vast.

Stap 2 — Eigenaarschap toewijzen

Maak de Exit-RACI per KPI en proces. Benoem proceseigenaren (teamleiders/supervisors) en borg tijd in hun agenda voor het ritme.

Stap 3 — Standaardiseren (SOP’s & runbook)

Leg de nieuwe manier van werken vast, inclusief uitzonderingen. Integreer waar mogelijk in WMS/ERP-regels (validaties, verplichte scans). Test met operators.

Stap 4 — Trainen & bekwaam verklaren

Eerst de leidinggevenden (coaching op ritme), dan de teams. Werk met korte, praktijkgerichte modules. Registreer wie bevoegd is.

Stap 5 — Ritme neerzetten

Dagstart (10–15 min) met visuele borden; weekly KPI-review met root-cause; maandelijkse MT-dialoog met prioriteiten en beslissingen.

Stap 6 — 90-60-30 overdracht draaien

Laat owners het overleg leiden terwijl de interimmer coacht. Verplaats besluitvorming expliciet naar de lijn.

Stap 7 — Nazorg & audit

Plan een audit 4–8 weken na vertrek. Bevestig dat KPI’s en gedrag stabiel zijn. Werk het benefits-register bij en archiveer de definitieve set in de kwaliteitsmap.

Checklist

Gebruik deze lijst voor het borgen van resultaten na vertrek van de interimmer:

• Exit-RACI per KPI en proces (met namen, geen functies)
• Runbook + SOP’s afgerond, getest en in kwaliteitssysteem gepubliceerd
• Trainingen gegeven en bekwaamheid geregistreerd (operators & leidinggevenden)
• Dagstart/weekly/maand-ritme actief met heldere dashboards
• 90-60-30 overdracht doorlopen; interimmer alleen nog op escalatie
• Benefits-register actueel; audit datum na 4–8 weken gepland
• Risicoregister met fallback-acties gereed (piek, releases, ziekte)

Valkuilen

• Te laat beginnen met borging: start uiterlijk halverwege de opdracht met Exit-RACI en runbook.
• Geen eigenaar in de lijn: een projectleider is geen proceseigenaar. Benoem de teamleider als Responsible.
• Te veel papier, te weinig gedrag: SOP’s zijn nutteloos zonder coaching op de vloer.
• Ritme als vergaderfabriek: houd overleggen kort, visueel en besluitgericht.
• IT-regels niet aangepast: veranker verbeteringen in WMS/ERP (validaties, verplichte velden) zodat de standaard technisch afdwingbaar is.

Wanneer schakel je welke expertise in?

Heb je een kortlopend capaciteits- of stabilisatie vraagstuk, dan helpt een interimmer je snel op koers.

Wil je tempo én borging, betrek de lijn vroeg, werk met een Exit-RACI en laat het overleg door de eigen teamleiders runnen.

Wil je dit professioneel aanpakken, overweeg dan tijdelijke versterking door een interim logistiek manager die vanaf dag één borging meeneemt in aanpak, artefacten en overdracht. Op zoek naar versterking voor de lange termijn? Neem dan een logistiek manager in dienst.