Hoe meet je het succes van een interim logistiek manager?

De inzet van een interim logistiek manager is vaak een strategische keuze. Denk aan het overbruggen van een vacature, het aansturen van een transitie of het oplossen van acute knelpunten. Opdrachtgevers willen weten wat het concreet oplevert. Maar hoe meet je dat succes objectief en transparant?

Wat wil je bereiken met interim inzet?

Voordat je resultaten kunt meten, moet je helder hebben welk probleem of welke doelstelling de interim manager moet aanpakken. In de praktijk gaat het vaak om een combinatie van:

• Stabilisatie van processen
• Reductie van operationele kosten
• Verhoging van leverbetrouwbaarheid
• Versnelling van doorlooptijden
• Verbetering van samenwerking tussen afdelingen

Een interim-opdracht zonder duidelijke doelen leidt zelden tot heldere resultaten. Leg daarom vooraf vast: wat is het beoogde eindresultaat, binnen welke termijn en met welke meetbare KPI’s? Hierdoor maak je samen met de interimmer een vliegende start.

Lees hier meer over type interim opdrachten.

Belangrijkste KPI’s voor interim opdrachten

Een effectieve interim manager weet aan welke knoppen hij moet draaien. Maar jij moet weten welke resultaten je verwacht. Dit zijn de meest gebruikte indicatoren:

1. Kwantitatieve KPI’s

• Doorlooptijd (order-to-delivery): aantal dagen van order tot uitlevering
• Foutpercentage: % zendingen met fouten (pickfouten, verkeerde leveringen, etc.)
• Kosten per order: totale operationele kosten gedeeld door aantal orders
• Voorraadnauwkeurigheid: verschil tussen systeemvoorraad en fysieke voorraad
• Leverbetrouwbaarheid (OTIF): percentage orders op tijd en volledig geleverd

2. Kwalitatieve KPI’s

• Klanttevredenheid: scores uit enquêtes of klantfeedback
• Medewerkerstevredenheid: verloop, ziekteverzuim, interne feedback
• Procesrust: afname van escalaties, stabiliteit in de operatie
• Samenwerking: verbeterde communicatie tussen afdelingen

ROI van een interim manager

De return on investment van een interim manager toon je aan door het resultaat af te zetten tegen de kosten. Denk hierbij aan:

Een investering van €19.200 levert in dit voorbeeld binnen een maand al een substantiële besparing van circa €14.000 op. Hierdoor heb je de investering al bijna terugverdient.

Tools en methodes om succes te meten

Zorg dat je voor de start een nulmeting doet. Dit geeft je een objectieve basis. Gebruik vervolgens:

• WMS/ERP-rapportages: voor real-time operationele data
• Dashboarding tools (bijv. Power BI): voor overzichtelijke KPI-monitoring
• Medewerker- en klantonderzoek: voor kwalitatieve input
• Dagstartdata en incidentenrapportages: voor inzicht in procesrust

Maak het meten onderdeel van de opdracht: plan vaste evaluatiemomenten en koppel deze aan de vooraf afgesproken KPI’s.

Wanneer is een interim manager succesvol?

Succes is geen buikgevoel, maar een combinatie van meetbare verbetering, herkenbare rust en strategisch voordeel. Een goede interim professional laat binnen enkele weken sporen na:

• KPI’s verbeteren zichtbaar
• Team weet waar het aan toe is
• Escalaties nemen af
• Directie krijgt heldere rapportages

De inzet van een interim manager is dan niet alleen rendabel, maar ook aantoonbaar waardevol voor de continuïteit en groei van je operatie.